Vídeo “ PROTOCOLO SOCIAL PARA DIRECTIVOS Y MANDOS INTERMEDIOS” presentado por Mar Castro
Contenido.
Saber Ser-Saber Estar.
Urbanidad.
Los saludos.
Las presentaciones.
Etiqueta y discapacidad.
Los regalos.
Encuentros sociales.
La comunicación Verbal y No Verbal.
Objetivos de la Charla.
- Conocer las normas de cortesía en las relaciones sociales y profesionales para actuar correctamente en sociedad, mejorar las habilidades comunicativas y desenvolverse con seguridad.
- Conseguir que “nuestros” clientes se sientan satisfechos con el trato recibido e identificados con “nuestro” modo de actuar.
- Facilitar la comprensión de las normas protocolarias precisas para saber estar en cada momento en presencia de personalidades de distinto nivel.